Referencia

Preguntas frecuentes sobre tu cuenta, pagos y acceso

Reunimos las consultas que recibimos con más frecuencia: cómo funciona el depósito con Yape o Plin, qué necesitas para verificar tu identidad, cuánto tarda un retiro y cómo contactar al equipo de soporte en español.

Depósitos con Yape y PlinVerificación de cuentaRetiros a bancos localesSoporte en españolAcceso desde el celular
aa920 Preguntas frecuentes sobre tu cuenta, pagos y acceso
CANALES DE AYUDA

Cómo contactar al equipo de soporte

Habilitamos tres vías para resolver dudas o problemas con tu cuenta: el chat en vivo dentro de la plataforma responde durante el horario publicado en la pestaña Ayuda, el correo de soporte recibe consultas las 24 horas y el equipo contesta en español con contexto peruano, y la sección de preguntas frecuentes en el sitio cubre los temas de depósito, retiro y verificación sin necesidad de escribir.

Chat en vivo Abre la burbuja flotante en cualquier página de la plataforma; el horario de atención aparece en la pestaña Ayuda y el agente responde en español con acceso directo al historial de tu cuenta.
Correo de soporte Escribe al correo que figura en el pie de página con tu nombre de usuario y la consulta; el equipo revisa los mensajes a diario y contesta con pasos específicos para tu caso.
Sección de preguntas frecuentes Navega por las categorías de cuenta, pagos y juegos; cada respuesta incluye el proceso paso a paso y los tiempos reales que maneja el sistema para depósitos, retiros y verificación.
SEÑALES DE CONFIANZA

Cómo operamos la plataforma para Perú

Construimos aa920 con las prácticas que esperarías de una casa de apuestas seria: verificación de identidad antes del primer retiro, cifrado SSL en cada sesión de login, billetera separada del saldo de juego para que veas cada movimiento, y soporte en español que conoce el flujo de Yape, Plin y las transferencias bancarias locales.

Verificación de identidad

Pedimos foto del DNI y una selfie sosteniendo el documento antes de habilitar el primer retiro; el equipo revisa en unas horas y notifica por correo cuando la cuenta queda verificada.

Cifrado de sesión

Cada login y cada transacción viajan por conexión SSL; el candado verde en la barra del navegador confirma que la sesión está protegida desde que ingresas hasta que cierras.

Billetera transparente

La sección Billetera registra cada depósito, cada apuesta y cada retiro con fecha y hora; puedes exportar el historial completo en formato CSV desde la pestaña de movimientos.

Soporte en español

El equipo de chat y correo trabaja en español y conoce el comportamiento de Yape, Plin, BCP e Interbank; cuando consultas por un depósito pendiente, revisan el comprobante y el estado del pago en tiempo real.

Datos concretos del servicio

Mostramos solo las cifras que podemos respaldar: los métodos de pago que habilitamos para Perú, las categorías de juego que operamos, el acceso desde navegador móvil y la capa de cifrado que protege cada sesión.

Métodos de depósito localesYape, Plin, PagoEfectivo
Categorías de juego activasTragamonedas, casino en vivo, deportes
Acceso sin descargaNavegador móvil y escritorio
Seguridad de conexiónCifrado SSL en cada sesión
aa920 Las dudas más comunes de quien abre una cuenta

Las dudas más comunes de quien abre una cuenta

Cuando creas tu cuenta en aa920, el flujo de registro pide tu correo, un documento de identidad y un número de celular para el código OTP que llega por SMS. Una vez dentro, la sección Billetera muestra las opciones de depósito: Yape, Plin y PagoEfectivo aparecen con el número de cuenta o código QR al que debes enviar; el sistema detecta tu

pago en menos de un minuto y acredita el saldo visible en la esquina superior. Para retirar, pedimos la misma verificación de identidad que usamos en depósitos grandes: subir una foto del DNI por el frente y el reverso, más una selfie sosteniendo el documento; el equipo de soporte revisa en unas horas y habilita el botón de retiro. Los retiros van

a cuentas de BCP o Interbank registradas a tu nombre; el banco procesa la transferencia en el horario de compensación interbancaria, generalmente dentro del mismo día hábil si lo solicitas antes del mediodía. El soporte funciona por chat en vivo dentro de la plataforma y por correo; el horario aparece en la pestaña Ayuda, y el equipo responde en español con contexto

peruano. Desde el celular, el sitio carga en cualquier navegador sin descarga; la versión móvil organiza las tragamonedas, el casino en vivo y las apuestas deportivas en pestañas que puedes cambiar con un toque, y la billetera queda fija en el menú inferior para que veas tu saldo sin salir del juego.

  • Yape
  • Plin
  • PagoEfectivo
  • BCP
  • Interbank

Las seis preguntas que recibimos cada día

Estas son las consultas reales que llegan al chat y al correo de soporte; cada respuesta explica el proceso tal como funciona en la plataforma, con los tiempos y los pasos que verás en tu cuenta.

El sistema detecta la mayoría de pagos con Yape o Plin en menos de un minuto; abre tu billetera, envía al número de cuenta que aparece en pantalla, confirma con tu PIN y recarga la página de aa920 para ver el saldo actualizado.

Sube una foto clara del DNI por el frente y el reverso, más una selfie sosteniendo el documento junto a tu rostro; el equipo revisa en unas horas y te notifica por correo cuando la verificación queda aprobada.

Los retiros van a cuentas de BCP o Interbank registradas a tu nombre; ingresa el número de cuenta en la sección Retiro, solicita el monto y el banco procesa la transferencia en el horario interbancario del mismo día hábil.

Abre el chat en vivo desde la burbuja flotante o escribe al correo de soporte con tu nombre de usuario y el comprobante del pago; el equipo revisa el historial de tu billetera y confirma el estado del depósito o retiro.

El sitio funciona en cualquier navegador móvil; abre aa920 desde Chrome, Safari o el navegador predeterminado de tu Android o iPhone, y todas las secciones cargan sin instalación ni descarga adicional.

Guarda el código CIP que genera PagoEfectivo y escribe al soporte con ese número; el equipo consulta el estado del pago con el proveedor y acredita el saldo manualmente si la transacción ya fue confirmada por el agente o bodega.
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Preguntas

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.