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Condiciones legales que rigen su cuenta en aa920

El acceso a aa920 está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas. Aquí encontrará las bases que regulan el uso del sitio, el tratamiento de sus datos y los derechos que le corresponden como titular…

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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, sobre el manejo de sus datos o sobre el estado de su cuenta, nuestro equipo responde en español. Puede escribirnos por cualquiera de estos canales; incluya el número de su documento de identidad para agilizar la gestión.

Equipo en línea

Correo de soporte

Escriba a soporte@aa920 con el asunto 'Consulta legal' y el número de su documento. Respondemos en español y atendemos solicitudes de acceso, rectificación y cancelación de datos.

Chat en vivo

El chat está disponible directamente desde su cuenta en aa920. Es el canal más rápido para consultas sobre el estado de su cuenta, verificación de identidad o movimientos en la billetera.

Formulario de solicitud

Desde la sección 'Mi cuenta' puede enviar una solicitud formal de eliminación o portabilidad de datos. Recibirá confirmación por correo electrónico en el plazo establecido por la normativa vigente.

SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y de sus datos es parte central de cómo operamos en aa920. Cada medida que aplicamos tiene un propósito concreto y está alineada con las obligaciones legales en las regiones donde operamos.

Cifrado de datos Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada. Esto incluye sus datos de acceso, los detalles de su documento de identidad y cada transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo.
Verificación de identidad Al abrir su cuenta solicitamos una copia de su DNI y una verificación por OTP al número registrado. Este proceso protege su billetera y cumple con los requisitos legales de identificación del titular.
Retención de datos Conservamos sus datos durante el período exigido por la normativa peruana aplicable. Pasado ese plazo, eliminamos o anonimizamos la información personal conforme al procedimiento establecido en nuestra política interna.
Derechos del titular Usted puede solicitar acceso, rectificación o cancelación de sus datos en cualquier momento. Las solicitudes se gestionan desde 'Mi cuenta' o por correo a soporte@aa920; confirmamos la recepción dentro de las 48 horas siguientes.

Lo que más nos consultan sobre el aviso legal

Si tiene dudas puntuales sobre cómo aplicamos estas condiciones, cómo manejamos sus datos o qué hacer ante un problema con su cuenta, las siguientes respuestas cubren los casos más habituales.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio en su zona antes de registrarse o realizar cualquier operación

Recopilamos nombre, DNI y número de teléfono para verificar su identidad y cumplir obligaciones legales. No compartimos esa información con terceros, salvo los proveedores de pago activos y las autoridades competentes.

Ingrese a 'Mi cuenta' en aa920, busque la sección de solicitudes y envíe su pedido de eliminación. También puede escribir a soporte@aa920; confirmamos la recepción en un plazo de 48 horas.

Antes de cerrar la cuenta, el saldo disponible se devuelve al método de pago activo en su billetera, ya sea Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria con BCP o Interbank.

Cada depósito y retiro queda registrado en la sección de billetera de su cuenta. Desde allí puede consultar fechas, montos en soles (S/) y el estado de cada operación en cualquier momento.

Escriba a soporte@aa920 con el asunto 'Consulta legal' e incluya su número de DNI. El equipo responde en español y gestiona disputas relacionadas con datos, acceso y operaciones en cuenta.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.