Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en aa920

Antes de usar aa920, le pedimos que lea estos términos con atención: establecen los derechos y obligaciones de ambas partes, cómo se gestiona su cuenta y qué ocurre ante cualquier disputa.

Cuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolAcceso sujeto a ley localModificaciones notificadas
aa920 Condiciones que rigen su cuenta en aa920
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte esencial de la relación que mantenemos con usted. Aplicamos medidas técnicas para proteger los datos de acceso y las transacciones realizadas en la plataforma, y le pedimos que también cuide sus credenciales desde su lado.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, solicitamos una verificación de identidad mediante documento oficial. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y cumple con la normativa local aplicable

Protección de datos personales

Sus datos personales se almacenan de forma segura y se usan únicamente para gestionar su cuenta, procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cumplir con las obligaciones legales vigentes en Perú.

Acceso y contraseñas

Su cuenta es personal e intransferible. Le recomendamos usar una contraseña única y no compartirla. Si detecta actividad inusual, contáctenos de inmediato por el chat o el correo de soporte.

Retención de información

Conservamos los registros de cuenta y transacciones durante el período que establece la normativa peruana. Puede solicitar información sobre los datos que tenemos de usted contactando al equipo de soporte.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre algún punto de estos términos, sobre el estado de su cuenta o sobre una transacción realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarle. Puede elegirel canal que mejor se adapte a su situación.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la plataforma en su celular o computadora. Un agente en español le responderá para resolver consultas sobre su cuenta o los términos vigentes.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo de soporte disponible en la sección de ayuda. Ideal para solicitudes formales relacionadas con los términos, disputas o verificación de identidad.

Sección de ayuda

Desde su cuenta, acceda al centro de ayuda para revisar respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones de uso, retiros y gestión de cuenta.

Dudas comunes sobre los términos de aa920

A continuación respondemos las consultas que más recibimos sobre las condiciones de uso, los derechos de las personas usuarias y cómo gestionar solicitudes relacionadas con la cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar si su localidad se encuentra dentro de las regiones permitidas antes de registrarse

Le notificamos los cambios relevantes al correo de su cuenta antes de que entren en vigor. Si no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta antes de la fecha efectiva del cambio; continuar usando la plataforma implica aceptación.

Puede enviar su solicitud al correo de soporte disponible en la sección de ayuda. Le responderemos en el plazo que establece la normativa peruana aplicable para estos casos.

Los términos cubren depósitos y retiros realizados con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias con BCP e Interbank. Cada método sigue el proceso de verificación descrito en la sección de pagos de la plataforma.

No. Cada persona puede registrar una sola cuenta personal e intransferible. Detectar cuentas duplicadas puede derivar en la suspensión de las cuentas involucradas, conforme a lo establecido en estos términos.

Puede hacerlo por correo electrónico o mediante el chat en vivo, detallando su situación. Nuestro equipo en español revisará su caso y le dará una respuesta en el menor plazo posible.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.