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Cómo manejamos su información en aa920

Guardamos solo los datos necesarios para operar su cuenta, procesar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cumplir con las normas de la región habilitada. Puede consultar, corregir o solicitar la eliminación de su información en cualquier momento desde la configuración de la cuenta.

Datos mínimos para operar la cuentaInformación de pago cifradaControl desde su perfilDerecho a solicitar eliminaciónCumplimiento con ley local
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer sus derechos sobre los datos

Si desea revisar qué información guardamos, corregir un dato incorrecto o solicitar la eliminación de su cuenta, puede hacerlo directamente desde la sección de privacidad en su perfil o contactarnos por correo electrónico. El equipo de soporte responde solicitudes de acceso, rectificación y eliminación dentro del plazo que establece la normativa local, y le confirma cada paso por escrito

Ajustes de privacidad en la cuenta Abra su perfil, vaya a la pestaña de privacidad y datos personales, revise qué información almacenamos y active o desactive el uso de cookies opcionales.
Correo de privacidad Escriba a la dirección de soporte que aparece en el pie de página con el asunto «Solicitud de privacidad», indique su nombre de usuario registrado y describa qué información desea consultar, corregir o eliminar.
Chat en vivo El chat en vivo del sitio atiende consultas generales sobre privacidad y puede guiarlo por los pasos para actualizar datos o revisar permisos.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos su información

Ciframos los datos de pago en tránsito y en reposo, limitamos el acceso interno por rol y auditamos los registros de actividad con regularidad. Las cookies esenciales mantienen su sesión activa; las analíticas miden el uso agregado del sitio. Conservamos la información de la cuenta según el plazo que exige la ley local para auditorías, y después de ese período la anonimizamos o eliminamos

Cifrado de extremo a extremo

Los datos de pago ingresados al depositar con Yape, Plin o PagoEfectivo viajan por conexión SSL y se almacenan cifrados en el servidor.

Control de cookies

Las cookies esenciales guardan su sesión y preferencias de idioma; las analíticas registran páginas visitadas de forma agregada. Puede desactivar las no esenciales desde la configuración del navegador sin afectar el acceso a la billetera o al lobby de juegos.

Período de retención

Mantenemos los datos de transacciones y del perfil mientras la cuenta esté activa, más el plazo que exige la normativa local para auditorías. Una vez cumplido ese período, anonimizamos o eliminamos la información de manera irreversible

Acceso por rol

Solo el personal autorizado accede a datos personales según su función: soporte ve el historial de depósitos para resolver consultas, finanzas revisa retiros pendientes, y los proveedores de juegos reciben únicamente el identificador anónimo de sesión para cargar las rondas.

Dudas habituales sobre privacidad

Guardamos su nombre completo, correo electrónico, número de celular y fecha de nacimiento para verificar la identidad y cumplir con la normativa local. Al depositar con Yape, Plin o PagoEfectivo, registramos el monto y la fecha de la transacción, pero no almacenamos el PIN ni datos sensibles del método de pago

Sí. Entre a su perfil, abra la sección de privacidad y datos, y verá un resumen de la información almacenada: nombre, correo, celular, historial de depósitos y retiros. Si necesita una copia completa en formato descargable, solicítela por correo al equipo de soporte indicando su nombre de usuario.

Acceda a la configuración de la cuenta, edite el campo que desea actualizar y guarde los cambios. Para modificar el nombre completo o la fecha de nacimiento, contacte al soporte por correo o chat en vivo con una copia de su documento de identidad para verificar el cambio.

No vendemos ni alquilamos datos personales. Compartimos únicamente lo necesario con procesadores de pago para ejecutar depósitos y retiros, y con proveedores de juegos para cargar las rondas. Cada proveedor recibe solo el identificador de sesión anónimo, sin acceso a su historial completo ni datos bancarios.

Las cookies esenciales mantienen su sesión abierta y recuerdan el idioma del sitio; las analíticas miden el tráfico de forma agregada sin identificarlo personalmente. Desde la configuración del navegador puede bloquear las no esenciales; esto no afecta el acceso a la billetera ni al lobby de juegos.

Vaya a la pestaña de privacidad en su perfil y seleccione «Solicitar cierre de cuenta», o escriba al correo de soporte con el asunto «Eliminación de cuenta». Procesamos la solicitud en el plazo que establece la ley local, manteniendo solo los registros mínimos exigidos para auditorías antes de la eliminación definitiva
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.